Tag: Troco

12
jul

Entenda a importância de tornar o serviço do motoboy rápido e seguro

Quem pede comida ou qualquer outro produto para entrega em domicílio tem dois objetivos em mente: praticidade e agilidade. As pessoas não querem sair do conforto de casa e, ao mesmo tempo, desejam um serviço rápido e eficiente. É por isso que o trabalho do motoboy é tão importante e precisa ser valorizado pelas empresas, o que exige também segurança. É esse profissional o responsável pelo contato final com o cliente.

Oferecer um serviço de entrega rápido e seguro pode ser o diferencial para qualquer negócio que está em constante desenvolvimento. Afinal, quem não dá preferência para aquela empresa que se preocupa em oferecer, além de um produto de qualidade, uma experiência completa?

Portanto, isso não pode ficar somente na teoria, mas colocado em prática, com atenção a detalhes importantes. De nada adianta oferecer o serviço de entrega se ele não é seguro ou inteligente. Imagine, por exemplo, que você realizou uma compra via redes sociais e o serviço de entrega por meio de motoboy foi ofertado. Com os horários apertados, aceitou, mas a encomenda chega quebrada por falta de cuidado no transporte. Além disso, o profissional não estava munido de troco. Situação bastante incômoda, não é mesmo?

Você, enquanto empreendedor e ciente do quanto esses detalhes fazem a diferença, precisa otimizar não apenas o tempo do seu cliente, mas potencializar o serviço pensando sempre na qualidade e na solução que o consumidor deseja e merece.

Para ajudar você a planejar melhor esse serviço, selecionamos neste artigo algumas dicas de como dar rapidez e segurança ao serviço de entrega do motoboy. Confira!

Bom planejamento e diminua os prazos das entregas

Fazer um bom planejamento é peça chave para o sucesso de todo negócio e para o serviço de entrega não é diferente. Optar por motoboys capacitados e experientes, visando a agilidade, é o primeiro passo.

Além disso, o planejamento deve enumerar os processos que compõem a distribuição de entregas, desde a quantidade de produtos que cada um dos entregadores irá carregar até a separação dos trocos, por exemplo.

O planejamento deve indicar a rotina de entregas da empresa com destinos, rotas, frequência de saída dos motoboys, prazos médios de viagens, apontar gargalos existentes no trânsito e possíveis soluções e saídas para evitar que esse tipo de problema influencie no serviço.

Organizar essas informações e ações em um documento vai além de simplesmente registrar. Ele pode e deve servir como um guia, mas atenção: deixe-o flexível, tendo em mente que esse planejamento pode ser adaptado conforme a equipe identificar, no dia a dia, possibilidades de melhoria com mudanças capazes de maximizar os bons resultados.

Mapeamento de entregas dá rapidez e fluidez ao serviço de entrega

Imagine que sua loja conta com cinco motoboys para fazer o serviço de entrega e, em um período de duas horas, há 15 entregas programadas e agendadas com os clientes. Qual a melhor forma de otimizar as entregas de maneira que não exista a possibilidade de atraso? Organizando! E, para isso, mapear as entregas é o segredo. Antes de a equipe deixar a loja com as entregas, é fundamental que o mapa esteja visível com rotas traçadas de acordo com a proximidade entre os clientes.

E, além disso, você pode mapear os locais nos quais costuma realizar entregas com mais frequência e o valor médio das compras de cada região. Por que isso é importante? Porque dessa maneira você consegue visualizar os pontos de maior rentabilidade para o seu negócio.

Metas de eficiência fazem a diferença para um serviço de entrega rápido

Por exemplo, imagine que a entrega está programada para o mesmo bairro no qual sua loja está localizada, parece óbvio que o tempo do serviço é menor do que uma entrega programada para uma cidade vizinha, não é mesmo? Analise o tempo gasto levando em consideração todas essas variáveis e estipulando metas possíveis para os casos em suas particularidades. Cada minuto de redução pode produzir um impacto bastante perceptível.

Troco sempre à mão é segurança para motoboy e cliente

Falamos bastante no artigo sobre como otimizar os processos a fim de reduzir o tempo de entrega, mas como é possível torná-la mais segura? É certo que, nesse serviço, o troco é uma peça determinante. Afinal, o pagamento será realizado, em muitos casos, no momento em que a encomenda chegar. Por isso, é fundamental que o motoboy esteja munido de troco, já que não ser capaz de devolver valores aos clientes é uma situação incômoda pela qual ninguém deseja passar.

Sabendo disso, o troco tem que ser uma das principais preocupações de todo empreendedor que aposta no serviço de entregas. Mas a segurança também precisa ser observada. O motoboy é o profissional que está sempre em deslocamento e, ao carregar valores, corre um risco considerável, não é mesmo?

Como é possível, então, aliar a satisfação do cliente com o troco disponível e zelar pela segurança do profissional? Utilizando a tecnologia! Pensando nisso, a Troco Simples criou uma solução que vai de encontro a esse dilema e responde a essa questão: o aplicativo Troco Simples, que faz o troco render dinheiro ao alcance de um toque no celular.

O aplicativo oferece uma solução inteligente e prática, permitindo que comerciantes ofereçam o troco em crédito no CPF do cliente, substituindo assim as moedas e cédulas. Bem mais seguro para o motoboy, certo? Quer saber o que mais podemos oferecer para sua empresa? Visite nosso site e entre em contato com a gente!

5
jul

Defina uma estratégia de preços para o seu negócio

Há alguns fatores determinantes no momento em que o consumidor opta por uma loja em detrimento a outra e, sem dúvida, um dos principais é o preço. Não é à toa que até mesmo o Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) indica e realiza pesquisas de preço em épocas específicas do ano. Sabendo disso, o empreendedor se debruça sobre essa questão para encontrar uma estratégia de preços que seja capaz de encontrar o equilíbrio entre faturamento e satisfação do cliente.

Claro que essa não é uma tarefa das mais simples, mas há algumas fórmulas e dicas que podem ajudar nessa missão. E o primeiro passo é compreender a necessidade de precificar os produtos de forma estratégica.

Para chegar a um valor justo tanto para você quanto para o seu cliente existem fatores importantes que precisam ser levados em consideração e ações fundamentais que devem ser aplicadas a fim de garantir o sucesso do seu negócio. Confira!

Quais as razões para criar uma política de preços?

Ter em mente que a precificação dos produtos tem relação com o seu faturamento e com a satisfação do cliente é fundamental e é o primeiro passo para acertar na estratégia de preços do seu empreendimento. Mas existem outras razões. Veja quais são.

Satisfação do consumidor: como citamos no início do artigo, o preço é um dos principais fatores que fazem o cliente escolher por uma loja ao invés de outra. Portanto, um valor que se adapta ao bolso se torna um bom argumento.

Concorrência: a criação de uma política de preços é capaz de dar um contexto geral ao empreendedor, permitindo, inclusive, que ele saiba até onde pode ir para se manter competitivo.

Concessão de descontos: com a precificação e uma política definida, é possível ter noção de qual é a margem mínima aceitável pelo empreendimento, assegurando que a empresa não tenha prejuízos ao vender produtos com descontos.

Maximização de resultados: ao vender o produto com o preço adequado, o resultado não poderia ser diferente: lucro e desenvolvimento. Do contrário, ao definir preços sem embasamento, você compromete os resultados, podendo até mesmo levar a empresa à falência.

Saúde financeira e pagamentos em dia: a precificação correta garante à empresa que os recursos de caixa para custeio de toda a operação e o pagamento de obrigações como salários e tributação seja realizado em dia, garantindo a saúde financeira do empreendimento.

Como definir uma estratégia de preços eficaz e atrativa?

As vantagens, como citamos, são muitas e relacionadas diretamente ao sucesso do seu negócio, mas como acertar na precificação dos produtos? Vamos às etapas fundamentais para construir sua política de preços!

Conheça os custos e despesas da sua empresa: apostar em uma estratégia de preços baixos sem conhecer a realidade do seu negócio pode significar prejuízo, apesar das boas vendas. Isso acontece quando o faturamento não consegue cobrir os custos e despesas justamente porque a precificação não levou em consideração esses dados.

Tenha uma margem de lucro definida: Definir a margem lucro líquido da empresa com a venda de determinado produto é fundamental e diz muito sobre o que o empreendedor projeta para o futuro.

Esteja atento ao mercado: Ignorar o mercado é um pecado que não pode ser cometido. O que isso significa? Que o seu preço de venda não pode estar desalinhado ao praticado pelos concorrentes. Claro que em algumas ações pontuais, os preços podem cair significativamente, mas essa é uma estratégia pontual.

Dez centavos fazem a diferença

Você já deve ter notado que em alguns comércios as etiquetas de preços são bastante semelhantes. É 1,90 pra cá, 15,90 pra lá. Em comum, aqueles dez centavos que faltam para “arredondar” o preço.

Essa é uma tática bastante utilizada ainda e, para os mais velhos, ela deve ficar mais evidente quando lembramos das famosas lojas de 1,99 que ficaram no passado. Lá, a tática era deixar esse um centavo como “desconto”, mas na prática a realidade era outra. Afinal, o que mais se ouvia era “pode deixar esse um centavo”. Acontece que dez centavos fazem a diferença tanto para o cliente quanto para o empreendedor. No entanto, ao invés de passar a imagem de que está preocupado com o cliente, o consumidor pode enxergar essa como uma tática para ganhar a moedinha de dez centavos.

E por falar em troco, uma alternativa bastante eficaz, assertiva, inteligente e que demonstra o quanto você se importa em oferecer soluções tecnológicas ao seu cliente é o Troco Simples. O aplicativo foi criado com o objetivo de evitar desperdícios e ainda fazer o troco render!

O Troco Simples é muito prático e pode ser acessado do celular, permitindo que os comerciantes cadastrados ofereçam o troco em crédito diretamente no CPF do cliente. Dessa maneira, as famosas moedinhas são dispensadas e os consumidores. Quer conhecer melhor nossa solução? Entre em contato com a gente!

28
jun

Saiba como tornar o atendimento mais rápido na sua empresa

A correria do dia a dia atualmente tem limitado bastante o tempo dedicado às compras, até mesmo aquelas essenciais. Entrar em uma loja sem calcular o tempo que pretende passar nela virou luxo e os minutos passaram a ser contados. Há até mesmo aqueles que já definem exatamente o que comprar e a quantidade do produto antes mesmo de colocar o pé na rua. Por isso, tornar o atendimento mais rápido passou a ser fundamental no comércio.

Os consumidores têm como objetivo chegar ao estabelecimento, comprar aquilo que foi previamente escolhido e sair. Simples e o mais rápido possível. Acontece que nem sempre os planos saem conforme o planejado.

Ou a loja está cheia, ou a fila está muito grande, ou, ainda, não há troco no caixa e o que era para ser uma compra rápida e sem complicações acaba se tornando motivo de dor de cabeça para o cliente. O resultado provável: ele não pisa mais na loja.

Para não ser você o empreendedor a causar dor de cabeça no consumidor e muito menos perder um bom cliente por conta da demora no atendimento, nós elencamos neste artigo algumas dicas capazes de otimizar o atendimento. Além disso, com essas ações você consegue expandir as suas vendas.

Então, como tornar o atendimento mais rápido e ser um sucesso entre os clientes que correm contra o tempo? Confira!

Invista no treinamento dos seus colaboradores

Há quem coloque o treinamento de colaboradores na lista de gastos, o que é um erro. Qualificar os funcionários é um investimento que resulta não apenas na otimização do atendimento, mas faz com que ele seja ágil e assertivo.

Uma equipe educada, atenciosa, simpática e disposta a dar atenção ao consumidor pode ser um dos diferenciais do estabelecimento. Além disso, a qualificação dos funcionários faz com que pequenos detalhes não passem despercebidos, como a manutenção do relacionamento com o cliente.

Por exemplo, imagine que sua loja está cheia em uma data comemorativa, como o dia dos namorados. Em geral, as pessoas sabem que o famoso “deixar para a última hora” irá resultar em um movimento acima do normal, mas um detalhe aparentemente insignificante como a atenção dispensada a esse cliente pelo vendedor, pode gerar impacto negativo.

Evite os gargalos de espera

Quem nunca ouviu que, em São Paulo, as pessoas já nascem acostumadas com filas? Pura enganação. Se tem uma coisa que qualquer consumidor, em qualquer cidade do país, não suporta são as temíveis e, em alguns casos, intermináveis filas.

Elas são capazes, inclusive, de acabar com uma venda e com todo o esforço realizado pela loja para atrair e conquistar aquele cliente. Ou seja, todas as estratégias de marketing, venda e bom atendimento durante a negociação caem por terra se o cliente se deparar com uma fila gigantesca na hora de pagar.

O fechamento do negócio precisa ser tão ou mais eficiente do que todos os outros processos que o antecederam. Cordialidade, agilidade e assertividade são palavras-chave neste momento. Portanto, é fundamental que você crie mecanismos para que o atendimento mais rápido seja possível, diminuindo o tempo de espera.

Como fazer isso? Essa é uma ação que varia muito de acordo com o espaço e os processos internos da sua loja, mas uma opção é distribuir a fila em vários caixas ou então espalhar setores de pagamento em diferentes locais do estabelecimento de acordo com seu segmento.

Atendimento mais rápido é atendimento objetivo

Sabendo que o tempo do seu cliente é precioso e também tendo consciência da importância de um atendimento atencioso, como equilibrar rapidez e objetividade com atenção?

É claro que o cliente deseja ter todas as possíveis dúvidas sanadas e sentir-se confortável para comprar com mais segurança o produto que procura, mas, ao mesmo tempo, ele tem pressa. Portanto, os colaboradores precisam estar atentos para não ultrapassar o limite da atenção.

Use a tecnologia a seu favor

A tecnologia está aí para facilitar a vida de todo mundo e, para sua loja não é diferente. Agilidade e rapidez no atendimento podem ser potencializadas se os setores do seu comércio estiverem interligados e informatizados. Cadastro de produtos, de clientes já fidelizados, dados padrões de pagamentos. A automatização desses processos facilita o acesso às informações, tornando o atendimento mais rápido, além de diminuir significativamente as chances de erros cometidos pelos funcionários.

Não perca clientes por falta de troco

Ao chegar no caixa para pagamento, a surpresa: o funcionário abre a caixa registradora e nada de troco. “Vou ali na loja ao lado trocar, só um minuto”. Você já deve ter passado por essa situação e provavelmente se sentiu incomodado.

Sabendo o quanto essa é uma situação chata e evitável, não repita o mesmo erro na sua loja. E, mais uma vez, você pode trazer a tecnologia para jogar no seu time evitando que clientes desistam a compra pela falta de troco.

Pensando nisso, a Troco Simples criou uma solução inteligente para que a sua loja não passe por essa situação. Com nosso aplicativo, os comerciantes cadastrados podem oferecer o troco em crédito diretamente no CPF do cliente. Os valores têm rendimentos com juros e outras vantagens, como prêmios e a possibilidade de converter o troco em crédito para o celular, por exemplo.

Conheça o Troco Simples e acabe de vez com o desconforto de não ter troco para atender o seu cliente. Gostou das nossas dicas? Compartilhe este artigo com seus amigos e deixe seu comentário!

13
jun

Ainda dá tempo! Aproveite o momento da Copa para melhorar as vendas

O verde e amarelo tomou conta das ruas pelo país. O brasileiro está preparado para a Copa. Época de intensa movimentação na qual até mesmo as empresas flexibilizam horários e serviços, dando a oportunidade para colaboradores e clientes assistirem aos jogos, o evento mexe com o país. Mas, além do futebol e da torcida, esse é o momento ideal para movimentar o comércio e impulsionar as vendas.

Se engana quem pensa que são só as vendas de TVs que aumentam neste período.  É claro que elas invadem o mercado, afinal, todo mundo quer ver a bola rolando. Em 2014, por exemplo, foram mais de 15 milhões de televisores vendidos e as vendas globais para este ano devem crescer 6,4%, de acordo com dados apresentados no CES (Consumer Electronics Show), em Las Vegas.

Mas nem só de televisores é feita a Copa e por isso mesmo a expectativa é de que o comércio varejista tenha um faturamento de R$ 1,51 bilhão gerado graças ao Mundial. O levantamento da CNC (Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo) estima que o aumento seja de 7,9% em relação às vendas registradas no Mundial de 2014, realizado no Brasil, quando o varejo nacional teve um faturamento extra de R$ 1,39 bilhão.

Bom, que o futebol é uma paixão nacional, não precisamos nem dizer, certo? O Brasil não é especialista no assunto apenas quando a bola rola. Por lá, dentro das quatro linhas, Gabriel Jesus, Neymar, Philippe Coutinho e companhia, comandados por Tite, têm a missão de trazer o hexa, lembrando os tempos áureos que ficaram em 2002 e ficaram escondidos depois do doloroso 7 a 1. Nas arquibancadas, o brasileiro dá um show, com direito a um dos mascotes mais queridos e famosos da internet: o canarinho pistola.

Justamente por conta de toda essa paixão é que o evento, que acontece lá do outro lado do oceano, no maior país do planeta, pode ser um ótimo momento para chamar a atenção, conquistar o público e aumentar as vendas.

Olhando as cifras que citamos fica claro que a Copa é capaz de aquecer o mercado, não é mesmo? E agora, que ela não está apenas batendo à porta, mas já com a mão na maçaneta para entrar, como aproveitar todo o marketing do Mundial para alavancar as vendas?

Neste artigo, vamos dar algumas dicas de ações que podem ajudar a aproveitar a Copa como torcedor e como empreendedor. Confira!

Use e abuse da Copa, mas com moderação

O evento é uma oportunidade e tanto para aproveitar as emoções e apostar em ações de marketing capazes de transformar a paixão por futebol em vendas. Mas é bom ter bastante cuidado com essas ações, já que a Copa é um evento organizado e registrado pela FIFA (Federação Internacional de Futebol). Ou seja, há uma série de regras estabelecidas para que alguns nomes sejam citados por aí em ações de marketing.

Para que você não escorregue e, ao invés de gerar receita com o Mundial, tenha problemas, é bom ficar atento ao uso de nomes e produtos que se encontram em situação empresarial, debaixo do guarda-chuva da FIFA.

O uso sem autorização pode gerar multas pesadas, portanto, fique atento. Entre as palavras e termos de uso exclusivo da Federação e dos patrocinadores estão: Copa do Mundo da FIFA Rússia 2018, FIFA, Copa do Mundo, Copa 2018 e Rússia 2018.

E Copa, sozinha, só ela, pode? Pode, sim! Mas cuidado para não incluir o ano 2018 ao final da frase, porque aí você estará utilizando uma das marcas registradas. E, além dos termos, imagens também fazem parte do rol de materiais oficiais, tais como: emblema oficial, pôster oficial, mascote, troféu e identidade visual das competições.

Você pode estar se perguntando por que então existem tantos textos, artigos que usam e abusam dos termos e imagens citados por aqui. Isso acontece porque todos esses materiais podem ser utilizados livremente desde que para fins editoriais de materiais jornalísticos. Agora, quando o assunto entra em um contexto publicitário de não-patrocinadores, aí torna-se infração e pode levar a sua empresa a ser acionada na justiça pela FIFA.

Portanto, atenção aos detalhes e aproveite a Copa! Mas, e as dicas? Como aproveitar o Mundial – com moderação – para aumentar as vendas? Vamos a elas!

Entre no clima e venda mais!

Que a decoração é uma estratégia certeira, todos nós sabemos. Afinal, não é à toa que as vitrines são dedicadas às datas especiais como dia dos namorados, dia das mães e Copa!

Preparar o ambiente, então, é um ponto bastante importante para fazer com que o cliente sinta que você também está no clima do Mundial, criando uma experiência completa ao consumidor. E aqui vale cartazes, faixas, bolas, troféus, bandeiras e tudo mais que for relacionado ao futebol pode criar um ambiente agradável, fazendo com que o cliente se sinta à vontade.

Envolva a Copa em promoções

Parece óbvio, mas não custa reforçar: crie promoções relacionadas à Copa. Ofertas, por si só, já atraem o público, imagine o quanto ela pode ser potencializada se estiver atrelada à paixão nacional?

E, como já dissemos por aqui, não é só TV que vende nessa época. Qualquer nicho de mercado pode ser aproveitado, o que inclui bares, restaurantes e lanchonetes.

Copa do Mundo também é tempo para presentear seus clientes

Falamos aqui que investir em uma decoração para fazer o cliente se sentir à vontade também é uma arma para criar uma experiência completa, certo? Outra estratégia capaz de fazer com que ele viva mais intensamente a Copa é presenteá-lo.

Você pode fazer isso criando souvenirs customizados e kits com itens para a Copa. Use e abuse da criatividade. O importante é mostrar que você está atento ao seu cliente e prioriza a parceria que tem com ele.

Em meio a tudo isso, não se esqueça do troco. Imagine todo mundo empolgado com uma vitória da seleção e aí chega na hora de pagar não tem mais troco. É um risco de acabar com o clima e você não pode nem brincar com isso. Então, conheça a Troco Simples e saiba o que podemos fazer para ajudar seu estabelecimento a deixar tudo perfeito para esse momento.

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31
maio

Entenda como a falta de troco pode gerar um impacto negativo na economia

Diariamente, apesar da utilização cada vez mais comum dos cartões, muitas pessoas ainda optam por usar dinheiro em espécie para pagar suas contas. E aí surge o velho problema da falta de troco. É uma situação tão comum, que dificilmente paramos para pensar no impacto que ela pode ter na economia. Sai prejudicado o consumidor, que repetidamente joga fora seu dinheiro, mas também o comerciante, que muitas vezes acaba recebendo um valor menor do que o devido para não perder a venda.

Os problemas causados pela falta de troco

O mundo está sempre se transformando e, com ele, nossos hábitos. Uma das principais mudanças em curso durante os últimos anos foi na forma como utilizamos o nosso dinheiro. Os cartões, impulsionados pelo comércio eletrônico, são cada vez mais comuns. E, recentemente, surgiram ainda as moedas virtuais.

Segundo dados do Banco Central, em 2010, 67% das transações eram realizadas em dinheiro vivo, ao passo que em 2013 esta taxa caiu para 57%. Porém, mesmo com a queda, o estudo ainda mostra que, para gastos indispensáveis e regulares, como compras pequenas no mercado, contas de água, luz e aluguel, o brasileiro prefere pagar com papel moeda.

Por isso, a falta de troco ainda pode ser considerada um problema grave para a economia. E existem duas principais causas que explicam essa realidade. A primeira tem a ver com o hábito de não utilizar moedas, fruto de um período de grande inflação, em que elas perdiam facilmente o valor. Com isso, passou a ser comum as pessoas terem cofrinhos cheios de moedas em casa. Elas ficam lá, guardadas, até que um dia são finalmente trocadas ou se perdem.

Pode parecer loucura, mas, no Brasil, um terço das moedas emitidas são tiradas de circulação por causa de nosso mau hábito. Em média, cada brasileiro tem 27 moedas guardadas ou esquecidas. Isso representa mais ou menos R$ 508 milhões perdidos em cofrinhos, nos sofás, bolsos de calça e outros lugares improváveis. O que pouca gente sabe é que o custo de produção das moedas é maior do que o das cédulas. Repor esta quantia custaria aos cofres públicos cerca de R$ 1,1 bilhão.

A segunda causa é a obrigação legal de a empresa baixar preço diante da falta de troco. Isso afeta diretamente o comércio, pois, de pouco em pouco, a conta a pagar cresce e o prejuízo bate na porta.

Em grande parte, isso tem ligação com os preços fracionados. Se um determinado produto custa R$ 0,99 centavos e o consumidor resolver cobrar o direito de receber o troco, o comerciante será obrigado a devolver R$ 0,05 centavos. Em uma conta simples, temos, nesse caso, R$ 0,04 centavos de prejuízo em cada venda.

Claro que essa é uma estratégia das empresas, amplamente utilizada. Mas se isso não for feito com planejamento e cuidado, o resultado pode ser a perda de recursos preciosos para o caixa do negócio.

Um exemplo que ilustra bastante o problema da falta de moedas e trocados é o Metrô da cidade de São Paulo. Em 2016, a empresa deixou de arrecadar cerca de R$ 6 milhões devido a descontos na tarifa por falta de moedas para troco nas bilheterias. Isso significou uma perda de RS 20 mil por dia, o que representa 0,4% da arrecadação com venda de bilhetes.

Troco Simples

Sabemos que nem todo mundo possui cartões de crédito ou débito, muito menos moedas virtuais. E mesmo aqueles que possuem, não utilizam para todos os gastos. Então, para ajudar quem utiliza cédulas, criamos o aplicativo Troco Simples, que faz o troco render dinheiro e evita prejuízos para a sociedade.

Além de ser fácil de usar e concentrar o troco em um único lugar, o aplicativo permite que o consumidor lucre e receba ainda muitas outras vantagens, seja como cliente, seja como estabelecimento. O Troco Simples está disponível na Apple Store e no Google Play gratuitamente. Assim que realizar o download e configurar sua conta, seu saldo estará pronto para ser utilizado.

Visite nosso site para aprender a fazer seu cadastro e conhecer nossos parceiros, empresas onde você poderá receber seu troco com o aplicativo e usar seu saldo para comprar produtos e serviços. Assine também nossa newsletter para não perder as novidades do blog.

17
maio

Como planejar o troco no comércio e evitar o prejuízo

Talvez um dos problemas que mais dão dor de cabeça na rotina diária dos comércios seja a dificuldade em trabalhar com os chamados trocos “miúdos”. Hoje, muitas pessoas contam com o suporte de um cartão de crédito ou de débito. Mas, se por um lado a adoção dessa forma de pagamento ajuda na cobrança de valores quebrados, por outro ela diminui consideravelmente a circulação de moedas e notas pequenas nos comércios de rua. E é quando chega a hora de dar o troco para o cliente que prefere pagar em dinheiro que os problemas começam. Para isso, a solução é planejar o troco e adotar algumas ações que podem ajudar bastante a evitar indisposição com seus clientes e facilitar a gestão do seu caixa.

1- Promova a cultura de moedas na equipe de vendas

O primeiro fator que o empreendedor precisa ter em mente é que, independentemente das dificuldades em garantir o troco “miúdo”, essa é uma responsabilidade da sua empresa. Seu cliente está adquirindo um produto seu, foi até a sua loja e escolheu você. Nada mais justo do que garantir que ele saia satisfeito e seja bem tratado.

Aqui, uma boa alternativa é criar uma cultura interna para troca de moedas com a sua equipe de vendas, por exemplo. Não custa nada fazer uma reunião com os seus funcionários e criar incentivos para que eles tragam as suas moedas e os trocos menores que juntam em casa e troquem por notas mais “graúdas” com o seu caixa. Mesmo que talvez esse movimento não seja o bastante para suprir todas as necessidades com troco da sua empresa, definitivamente vai facilitar a vida de quem opera o seu caixa.

2- Pratique preços inteiros

Além de planejar o troco, outra alternativa — um pouco mais ousada — é arredondar os seus preços. Não é segredo que alguns preços possuem um apelo emocional bastante tentador. Os famosos R$ 19,50, R$ 49,00 ou R$ 99,90 podem fazer com que o cliente sinta a compulsão por comprar, mas quando o empreendedor escolhe trabalhar com esses valores atraentes, é preciso lembrar que o seu negócio vai precisar garantir o troco.

Uma opção é fazer uma revisão do seu planejamento de vendas e a formação de preço para, talvez, trabalhar com valores inteiros. Ao invés de anunciar um produto por R$ 49,00, por exemplo, você pode fixar o preço em R$ 50,00 e evitar a necessidade de ter de voltar R$ 1,00 de troco no processo de compra — vale também diminuir o preço para um valor inteiro mais baixo e compensar essa redução subindo um pouco o valor de algum outro produto que também tenha boas vendas.

3- Organize seu caixa com antecedência

Uma situação bastante comum no comércio de rua é recorrer aos negócios e estabelecimentos vizinhos em busca de troco quando o caixa é surpreendido pela falta de notas pequenas ou moedas. Além de mostrar um pouco de despreparo por parte da sua equipe, fazer o cliente esperar para sair da loja nunca é uma boa alternativa — há casos mais extremos em que ele pode até mesmo desistir da compra. Por isso, vale organizar o seu caixa com antecedência.

Para planejar o troco, prepare pequenos pacotes com valores definidos em moedas e notas pequenas de valores variados depois do fechamento da semana, por exemplo, e coloque-os à disposição do caixa todos os dias pela manhã. Trocar suas notas “graúdas” por algumas pequenas sempre que possível também otimiza esse processo, sempre com o cuidado, é claro, de não misturar o seu caixa com as finanças pessoais.

4- Faça saques periodicamente

Você já deve ter se deparado com alguns bancos que trabalham com caixas eletrônicos separados por tipos de cédula. Por exemplo, existem máquinas que trabalham apenas com notas de R$ 2,00 ou R$ 5,00, voltadas especificamente para saques de valores menores. Ao se deparar com um caixa assim, o empreendedor pode se organizar para, em algum momento da semana, visitar a agência bancária e sacar valores um pouco mais elevados. Basta fazer as contas: se você sacar algo como R$ 95,00 em um caixa assim, é possível sair da agência com 19 cédulas de R$5,00, que com certeza vão ajudar bastante o seu caixa na hora de providenciar o troco corretamente.

5- A tecnologia pode ajudar a planejar o troco

Existem ainda algumas alternativas mais inovadoras que colocam a tecnologia a serviço do troco. O aplicativo da Troco Simples, por exemplo, oferece uma solução inteligente e prática que permite que os comerciantes cadastrados ofereçam o troco em crédito no CPF do cliente, em vez retornar o dinheiro em moedas ou cédulas.

Assim, os consumidores podem calcular os valores, que renderão juros e outras vantagens, como prêmios e a possibilidade de colocar créditos no celular. Para os clientes participarem, como o próprio nome do aplicativo indica, é simples também: basta que se cadastrem gratuitamente no sistema. E aí é importante o comerciante mostrar os benefícios e incentivar as pessoas a fazerem isso. Quanto mais consumidores estiverem participando, menor será a preocupação em ter moedas e cédulas de menor valor para dar como troco!

15
dez

Quatro dicas essenciais para garantir boas vendas no fim do ano

Natal e Ano Novo são épocas excelentes para dar uma alavancada nas vendas no fim do ano. Afinal, este é um período em que as pessoas, de um modo geral, estão mais dispostas a comprar, pois desejam presentear amigos e familiares com alguma lembrança, não é mesmo? Dessa forma, é muito importante estar com tudo bem planejado para atender a essa demanda que só tende a crescer.

Dicas para melhorar as vendas no fim do ano

Nesse sentido, elaboramos um checklist com itens que você não pode esquecer de jeito nenhum para garantir boas vendas e a satisfação dos seus clientes. Confira!

1. Ofereça um bom atendimento

Um aumento significativo em suas vendas no fim do ano não vem sozinho. Certamente, ele é o resultado de diversos fatores que influenciam o consumidor, como o atendimento. Por este motivo, é fundamental ter uma equipe qualificada para atender às necessidades do cliente, dando a atenção que ele merece. Portanto, mesmo que você tenha que contratar novos funcionários para atender a demanda, realize treinamentos para capacitá-los e instruí-los sobre como devem proceder em cada situação. Afinal, eles são peças essenciais para converter clientes que ainda estejam indecisos e que, com a abordagem correta, podem gerar bons frutos ao seu negócio.

2. Fique sempre de olho no estoque

Por mais que você tenha planejado o seu estoque para essa época do ano, é necessário continuar de olho. Muitas vezes, a grande movimentação pode fazer com que se perca o controle dos itens e cause situações desagradáveis com os consumidores. Imagine o seguinte: o cliente entra na sua loja, olha uma série de sapatos e pede aquele que mais gostou no número 44. O atendente verifica o estoque no computador, vê quem tem um par, porém, quando chega ao estoque para buscar a mercadoria, não a encontra. Ao retornar para falar com o consumidor, mesmo que ele traga outras opções naquela numeração, tem que dar explicações do por que não trouxe o solicitado, o que pode gerar um descontentamento.

Por isso, nunca é demais verificar, ao fim do dia, se as informações batem e se, na correria, alguma venda não foi esquecida. Assim, você garante que o seu estoque esteja sempre organizado, facilitando o dia a dia de todos e evitando situações desagradáveis.

3. Tenha certeza de que possui troco suficiente

Quem é comerciante sabe o quanto a falta de troco pode gerar prejuízos no fim do expediente, além, é claro, de situações embaraçosas com os consumidores. Portanto, certifique-se de que na hora que abrir o caixa você terá troco suficiente para dar aos seus clientes. Uma boa alternativa para esse momento é utilizar o aplicativo da Troco Simples. Com ele, é possível pagar o consumidor digitalmente, basta cadastrar a sua empresa e gerar um boleto no valor que você quer ter disponível no sistema como troco. Logo, você não precisa se preocupar tanto com as moedas e cédulas no seu caixa, porque é só ir creditando o valor do troco diretamente no CPF do seu cliente.

4. Prepare uma promoção especial

Em datas comemorativas, o que mais converte são as promoções e vantagens que você pode oferecer para sair na frente do concorrente. E atenção: nesse ponto vale quase tudo, não? Por isso, dê desconto na compra de mais de um item, ofereça brindes personalizados e organize qualquer ação, como um parcelamento maior, que possa motivar a compra. Sorteios de produtos de desejo também são uma excelente alternativa para chamar a atenção do seu cliente. Enfim, existem diversas opções para se destacar e fisgar o consumidor. No entanto, vale o aviso: qualquer que seja a sua estratégia, é preciso planejá-la muito bem para que você tenha o lucro esperado.

Com esse checklist básico em dia é possível colher excelentes resultados! E você, já está preparado? Conte pra gente como está sendo o seu fim de ano e como você normalmente se prepara para essas datas. Estamos ansiosos para saber!

13
dez

Proteja-se da falta de troco em época de 13º salário e datas comemorativas

Para o comércio, algumas datas são extremamente importantes, como o período de pagamento do 13º salário, o Natal e o Dia das Mães. São momentos em que os consumidores vão às compras com mais ímpeto, o que acaba gerando uma demanda grande para os lojistas. Em meio a isso, alguns detalhes importantes passam despercebidos, como é o caso do troco, que nas horas de muito movimento vira um problema ainda maior para os empresários.

Criar soluções para a falta de troco torna-se algo ainda mais importante nessas datas em que a demanda aumenta consideravelmente. E um dos principais motivos para essa preocupação é o fato de que é justamente nesses momentos que aparecem vários novos clientes no comércio. Então, qualquer problema pode deixar uma primeira impressão arranhada e atrapalhar uma possível fidelização do consumidor.

Imagine um momento como o de fim de ano, em que as pessoas correm para o comércio em busca de presentes para amigos e familiares. Grandes filas se formam e no caixa começa a faltar troco. Até que alguém saia para buscar moedas ou vá em outro estabelecimento trocar (o que é difícil, pois a situação é igual para todos), o tempo já passou e, com ele, a paciência de muitas pessoas, que precisam sair dali para comprar outros itens.

É uma situação complicada, não é mesmo? Imprevistos acontecem e ninguém está imune, mas o fato é que o consumidor não pode ser penalizado. A primeira coisa que ele pensa nessas situações é: “Se a loja não tem troco, a culpa não é minha. Por que eu tenho que ficar aqui esperando e pagando o preço pela falta de organização?”.

Você sabe que essa condição não é causada por falta de organização, já que a falta de troco é um problema generalizado. Mas, ainda assim, é dever do lojista compreender a situação do cliente e não entrar em confronto com ele. Ele está pagando pelo produto ou serviço e, dessa forma, quer ter um bom atendimento.

Como se proteger da falta de troco em época de 13º salário e outras datas de aumento de consumo

Antes de pensar em uma solução em relação ao 13º salário, o que os empresários precisam ter em mente é que o comércio não pode ficar dependente da moeda para conseguir oferecer o troco para seus clientes. Mesmo com iniciativas e campanhas que tentam conscientizar as pessoas e amenizar o problema, o fato é que não dá para ficar esperando por isso.

O ideal é que as empresas busquem soluções diferenciadas para este problema, principalmente as que envolvam tecnologia. As pessoas esperam por isso e dão mais valor para estabelecimentos que encontram alternativas criativas e que ofereçam vantagens interessantes.

A Troco Simples oferece uma solução para isso. Desenvolvemos um aplicativo pelo qual os comerciantes cadastrados podem oferecer o troco em crédito no CPF do cliente, em vez retornar o dinheiro em moedas ou cédulas. Assim, os consumidores podem a calcular os valores, que renderão juros e outras vantagens, como prêmios e a possibilidade de colocar créditos no celular.

Para os clientes participarem, como o próprio nome do aplicativo indica, é simples também: basta que se cadastrem gratuitamente no sistema. E aí é importante o comerciante mostrar os benefícios e incentivar as pessoas a fazerem isso. Quanto mais consumidores estiverem participando, menor será a preocupação em ter moedas e cédulas de menor valor para dar como troco.

Conheça a Troco Simples e saiba em detalhes como funciona nosso aplicativo. Queremos ser parceiros do seu negócio, ajudando você a resolver um problema e ainda oferecendo vantagens para seus clientes. Conte com a gente!

23
nov

Fechamento de caixa: quatro dicas para evitar dores de cabeça

Para os comerciantes, o fechamento de caixa é uma tarefa que pode dar muita dor de cabeça se não for feita com muito cuidado. Isso porque essa atividade é a base operacional de toda a gestão financeira de um negócio. Ou seja, é pelo seu fluxo de caixa que é possível saber quanto recebeu, quanto pagou e como está a movimentação diária. Então, ter um controle eficiente é o primeiro passo para garantir o sucesso da sua loja. Nesse sentido, elaboramos algumas dicas para facilitar e auxiliar nesse processo, evitando aquelas surpresas indesejadas no fim do dia. Confira!

1. Saiba qual é o seu saldo inicial na abertura do caixa

Saber o seu saldo inicial é o primeiro passo para garantir um fechamento de caixa correto. Portanto, conte o dinheiro que você tem em caixa para realizar uma abertura com o saldo real e sem erros no início. À medida que cada lançamento é realizado no fluxo de caixa, seja pagamento, seja recebimento, o saldo será alterado. No fim do expediente seu saldo de fechamento de caixa será resultado da equação que iniciou com o saldo de abertura do caixa e que, durante o dia, foi variando de acordo com as entradas e saídas de valores.

2. Registre todas as entradas e saídas

É necessário registar desde o valor de reserva (fundo de troco) até as demais entradas e saídas que forem ocorrendo ao longo do dia. Se você ainda faz o controle manualmente, anote cada operação, confira e junte os comprovantes para fazer o fechamento mais tarde. Caso você utilize um software de gestão, a atividade fica mais simples, basta lançar cada ação no sistema, conferir os dados e guardar os comprovantes. Depois, a própria ferramenta faz automaticamente o cálculo para fechar o caixa e, em poucos cliques, é possível ter um relatório com tudo que você precisa.

3. Confira sempre os valores do caixa

Não importa como você faz o seu fechamento de caixa, se manualmente ou por meio de um software: ele deve ser realizado no fim do expediente e todas as movimentações devem ser conferidas diariamente, pois isso ajuda a evitar incoerências nos valores. Uma tática comumente utilizada e que facilita muito a vida é separar os documentos das transações por tipo, podendo ser da seguinte forma:

  • Dinheiro (moedas e notas);
  • Cheques (à vista e pré-datados);
  • Cartões de crédito e débito;
  • Tickets (se a sua empresa aceita esta forma de pagamento);
  • Pagamentos de despesas diversas;
  • Vales para funcionários.

Assim, se houver alguma divergência por motivos de troco errado, recolhimento de dinheiro (sangrias) que não foi registrado ou troca de mercadorias sem ter dado baixa, por exemplo, você consegue identificar antes mesmo de fechar o caixa e corrigir rapidamente.

4. Facilite o troco

Dar o troco é um momento que pode causar muita tensão para o operador de caixa e insatisfação para o cliente. Afinal, quem trabalha no varejo sabe que a entrada e a saída de dinheiro são constantes, o que acaba refletindo no caixa, pois aquelas notas de baixo valor, de R$ 2 e R$ 5, bem como as moedas, são sempre as primeiras a saírem. Então, eventualmente, chega a hora em que não há mais troco para todos e você é obrigado a dar descontos para arredondar valores de acordo com o que tem disponível no caixa.

Veja como a Troco Simples pode ajudar no fechamento de caixa

Desse modo, buscar alternativas para facilitar o troco é essencial para deixar o seu cliente satisfeito e não ter incoerências de valores na hora de fechar o seu caixa. Um excelente exemplo para simplificar a vida de todos é o Troco Simples. Com esse aplicativo é possível pagar o consumidor digitalmente, basta cadastrar a sua empresa e gerar um boleto no valor que você quer ter disponível no sistema como troco. Logo, você não precisa se preocupar com as moedas e cédulas no seu caixa, porque é só ir creditando o valor do troco diretamente no CPF do seu cliente. Muito bom, não é mesmo? Além disso, os seus clientes também têm benefícios, pois eles podem acumular os valores e obter vantagens, como valorização do dinheiro e prêmios.

Por falar nisso, baixe gratuitamente o nosso infográfico “Quanto você perde recebendo troco em moedas?” e entenda como é possível investir o seu dinheiro corretamente, poupando o dinheiro público de novas produções de cédulas e moedas. Clique no banner abaixo e descubra!

 

Pronto! Com essas dicas você evita surpresas desagradáveis ao fechar o caixa e garante um controle financeiro eficiente para o sucesso do seu comércio. Agora, que tal colocar todo o aprendizado em prática? Aproveite também a oportunidade para se cadastrar e incentivar o seu cliente a utilizar o aplicativo da Troco Simples. Assim, todos poderão se beneficiar das facilidades que ele pode oferecer. Entre em contato com a gente e saiba mais!

24
out

Guardar dinheiro em casa não é o melhor negócio para economizar

Desde criança a gente aprende a colocar as moedas que recebemos de troco no cofrinho, seja ele um porquinho, seja uma lata ou mesmo uma garrafa de plástico. É difícil encontrar alguém que nunca tenha feito isso pelo menos em uma fase da vida. Mas será que guardar dinheiro dessa forma é realmente um bom negócio? De maneira convicta, nós respondemos que não. E vamos mostrar a você quais são as desvantagens dessa prática.

Guardar dinheiro é sinônimo de boa administração dos recursos, afinal, significa que a pessoa não gasta de maneira indiscriminada e se preocupa em poupar para algum objetivo específico ou para uma possível emergência. E é isso mesmo! Trata-se de uma atitude correta e inteligente. O problema está na forma como esses valores são poupados.

Quando você guarda dinheiro em casa, ele fica ali parado, depreciando, quer dizer, perdendo valor por conta da ação da inflação. Vamos explicar melhor: se um montante de R$ 300 em moedas for utilizado agora, ele terá um certo poder de compra, capaz de adquirir uma determinada quantia de alimentos, por exemplo.

Agora, se a pessoa deixar esses mesmos R$ 300 parados durante um ano, esse valor perderá poder de compra. Considerando a inflação de 2016 medida pelo IPCA (Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo), que foi de 6,29%, aquela quantia de alimentos estará R$ 18,87 mais cara, custando R$ 318,87. Assim, o montante acumulado não será mais suficiente.
O mesmo cálculo vale para quem tem a prática de guardar dinheiro para viajar. As passagens ficam mais caras, assim como as diárias dos hotéis e tudo o que você for comprar no próprio local de destino. Então, aquele planejamento inicial pode ser um pouco prejudicado se os valores estiverem guardados em casa, parados e sob a ação da inflação.

Guardar dinheiro deve significar valorização

Se guardar dinheiro em casa não é o melhor negócio, qual prática devemos adotar? Alguma que evite a depreciação e, de preferência, valorize a quantia que você tem acumulado. Assim, o poder de compra é preservado e há a possibilidade de que ele seja ampliado.

Isso pode ser feito por meio de aplicações em bancos, instituições financeiras ou empresas. Em qualquer uma dessas opções, os valores depositados renderão juros e, dependendo do percentual, esse rendimento pode corrigir a inflação ― que já é algo positivo ― ou mesmo valorizar, permitindo que a quantia aumente.

Digamos que você tenha depositado R$ 400 em uma aplicação que, em um ano, ofereceu rendimentos de 5%. Se a inflação foi de 3%, houve, nesse caso, um ganho. A inflação gerou uma perda de R$ 12 e o rendimento ficou em R$ 20, gerando um saldo positivo de R$ 8. Pode até parecer pouco, mas qualquer lucro é bem-vindo, não é mesmo?

Segurança do dinheiro

Além da desvalorização, a prática de guardar dinheiro em casa também compromete a segurança dos valores. Primeiro, porque é muito fácil perder moedas e outros trocados. Podem cair em qualquer canto e ficar lá por um bom tempo, assim como também há uma chance de ficarem escondidos em gavetas.

Mudanças ou quaisquer outras alterações feitas na casa podem fazer com que as moedas e as cédulas de menor valor se percam. O cofrinho pode ir parar em um lugar que ninguém mais encontra, por exemplo. E aí todo aquele esforço de guardar cada centavo terá sido em vão.

Deu para perceber que guardar dinheiro em casa tem muitas desvantagens, não é verdade? Então, agora é hora de buscar uma solução. Para resolver aquela questão das moedas devolvidas na padaria, no supermercado ou em algum outro estabelecimento comercial, a Troco Simples oferece uma alternativa que se encaixa perfeitamente na ideia que abordamos até aqui.

Por meio de um aplicativo, você recebe o troco do comércio em créditos no seu CPF, ou seja, não precisa ficar com moedas e levá-las para casa. Entre outras vantagens, como prêmios e a possibilidade de fazer recarga no celular, esse dinheiro pode render até 6% ao ano, proporcionando sua valorização ao invés de ficar esquecido numa gaveta e sofrendo depreciação.

Para utilizar, basta baixar o aplicativo, se cadastrar e procurar um estabelecimento que também seja cadastrado. Se aquele seu restaurante favorito ainda não utiliza, apresente o sistema e mostre o que o comércio ganha ao não ficar dependendo tanto das moedas no caixa. Assim, todos saem ganhando!

E por falar em receber o troco em moedas, que tal descobrir quanto dinheiro perdemos ao aceitá-lo assim? Baixe nosso infográfico e entenda!

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