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24
maio

A importância de investir em novidades na sua loja

A crise até afetou o comércio, mas a retomada do crescimento do consumo que iniciou já em 2017 tem tudo para ser ainda mais intensa neste ano. A expectativa para o desempenho das vendas, segundo pesquisa divulgada pela CNC (Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo), é de alta de 5,2% em 2018. Diante dessa perspectiva, como se preparar para atender os consumidores e se destacar entre os concorrentes? Investindo em novidades na sua loja!

E quando falamos em novidades na sua loja, elas podem aparecer nos mais diversos aspectos, desde a variedade de produtos até as formas de pagamento. Atrair clientes e fazer com que eles se sintam satisfeitos passa por uma ação eficaz, assertiva e criativa. Por isso, reunimos três dicas que farão você se diferenciar.

Invista em um bom mix de produtos

Pense que você é um consumidor assíduo de produtos esportivos e está escolhendo uma loja na qual irá realizar a próxima compra de roupas e tênis. Entre as características que fazem optar por comprar em uma ou outra loja, certamente estará a facilidade de encontrar tudo o que procura em um único lugar, não é mesmo?

Para isso, é necessário que a loja escolhida ofereça, por exemplo, variedade em roupas para academia, para corrida, tênis e, quem sabe, até aquela camisa do seu time de futebol.

Sabendo disso, você precisa pensar da mesma maneira quando o seu papel está sendo desempenhado do outro lado do balcão. Um empreendedor deve sempre estar atento às necessidades do consumidor e ao leque de produtos que pode oferecer.

Se a sua loja está começando, trabalhar para criar uma boa reputação e um posicionamento de mercado é fundamental. Isso faz com que seus clientes tenham em mente a sua marca quando pensarem em comprar determinado produto.

Por exemplo, se o seu segmento é esporte, que tal começar vendendo acessórios de academia? Trata-se de um nicho em ampla expansão, no qual os produtos possuem um grande apelo e mercado aberto. Dessa maneira, você segmenta a sua atuação e cria uma boa base de clientes.

Agora, se a sua loja já é consolidada, é o momento para apostar ainda mais na variedade do mix de produtos. Voltando ao exemplo da loja de produtos esportivos, agora que há um público cativo, que tal expandir sua atuação e abraçar novos itens? Chuteiras, tênis, camisas de times e seleções, luvas de boxe são algumas alternativas. O que não faltam são opções, não é mesmo?

Atendimento personalizado pode ser um diferencial

Imagine a seguinte situação: você ouve falar muito bem da comida de um restaurante e resolve provar as delícias recomendadas por sites e blogs. O estabelecimento fica do outro lado da cidade, mas isso não é um problema. Chegando lá, percebe que as recomendações estavam certas, o ambiente é agradável e a comida é, talvez, a melhor que você já experimentou. Mas o atendimento, por sua vez, decepcionou.

Fica claro que o bom atendimento é, sem dúvida, fundamental na sua escolha, certo? E também é na dos demais consumidores. Portanto, investir nesse quesito é primordial para atrair e fidelizar clientes.

Invista em novidades no que diz respeito à personalização deste atendimento. Voltando ao exemplo da loja de esportes, que tal destacar um funcionário que seja apaixonado e entenda de futebol para atender no departamento de camisas de clubes? Certamente, a experiência do seu cliente será muito mais satisfatória se ele puder discutir o Campeonato Brasileiro ou a Copa do Mundo enquanto escolhe o modelo e o tamanho ideal.

Faça da tecnologia sua parceira na hora de investir em novidades na sua loja

O pagamento é a etapa final da compra. Mas não é momento para relaxar! Investir em novidades na sua loja passa por oferecer ao cliente uma boa experiência também no caixa. Por isso, ter a tecnologia a seu favor é um diferencial e tanto.

E entre os problemas corriqueiros desta etapa, a falta de troco é um que impacta muitas lojas, especialmente em períodos de grande movimento. Pode parecer um detalhe, mas é algo que faz muita diferença. Diversos clientes desistem de uma compra pela falta de troco.

E foi pensando nisso que a Troco Simples criou uma solução para a sua loja não passar por esse sufoco e, de quebra, mostrar aos consumidores que você está atento às tecnologias, investindo para melhorar a experiência de compra.

O aplicativo Troco Simples é prático, pode ser acessado do celular e permite que os comerciantes cadastrados ofereçam o troco em crédito diretamente no CPF do cliente. Dessa maneira, as famosas moedinhas são dispensadas e os consumidores, além de conseguir calcular os valores recebidos, ainda têm rendimentos com juros e outras vantagens, como prêmios e a possibilidade de, por exemplo, converter o troco em crédito para celular.

Conheça o Troco Simples, veja em detalhes como o aplicativo funciona e as vantagens que ele oferece! Gostou das nossas dicas? Compartilhe este artigo com seus amigos e deixe seu comentário!