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23
jul

Você sabe como lidar com a concorrência para se destacar no mercado?

Quem decide ser empreendedor e abrir um negócio próprio deve ter em mente, desde o início, que precisará saber como lidar com a concorrência para se destacar no mercado. Porém, antes de encarar essa realidade com desconfiança, saiba que ter concorrentes pode ser muito importante. Afinal, é justamente para se diferenciar deles que você vai trabalhar em busca da perfeição, melhorando constantemente seus produtos ou serviços para se manter à frente. Mas como fazer isso com tranquilidade? É o que veremos neste artigo. Acompanhe!

Como lidar com a concorrência e atrair mais clientes

Para conseguir destaque, a primeira coisa em que você deve pensar é na localização do seu negócio. É sempre interessante realizar uma pesquisa para descobrir onde os seus produtos ou serviços serão melhor apreciados, tanto pela escassez de concorrentes quanto pelo potencial de consumo existente em determinada região.

Vamos ver um exemplo: se você vai abrir um mercadinho, pode ser vantajoso buscar um lugar em que não exista concorrência por perto. Desse modo, o seu negócio será o único a suprir as necessidades de um determinado bairro. No entanto, esse raciocínio não serve para todo tipo de empreendimento. No caso de um bar ou restaurante, talvez seja melhor buscar uma região que as pessoas já estejam acostumadas a frequentar e que, por isso mesmo, já tenham outras opções do mesmo ramo.

Diante disso, você pode estar se perguntando qual é a vantagem de abrir um comércio tão perto dos concorrentes, não é verdade? Bom, podemos dizer que o principal benefício é o hábito das pessoas irem, naturalmente, até aquela região. Então, em um desses deslocamentos, encontrarão o seu estabelecimento. Mas, claro, isso não é garantia de sucesso. Você precisará pensar em estratégias capazes de diferenciar o seu negócio dos demais.

Uma alternativa é procurar um imóvel com estacionamentos próximos ou mesmo com vagas próprias para os clientes. Aliado a isso, analisar a localização em relação aos concorrentes também é fundamental. Em uma rua de mão única, por exemplo, ser o primeiro à vista pode fazer a diferença. E aqui entra mais uma questão importante: a fachada do seu comércio precisa ser atrativa, chamando a atenção das pessoas.

Depois de instalado, não custa fazer uma visita aos concorrentes. Obviamente, não é para copiar nada. Mas, sim, para saber o que eles andam fazendo para atrair clientes. Com base nisso, você poderá avaliar os hábitos de consumo daquela região e pensar em ações para destacar o seu negócio. O comércio vizinho não utiliza o WhatsApp para anunciar novidades aos consumidores? Talvez você possa usar o aplicativo para oferecer um atendimento mais fácil aos clientes e, assim, se diferenciar. E esse é só um exemplo.

Satisfação do cliente em primeiro lugar

Que os consumidores estão cada vez mais exigentes não é novidade para ninguém. Então, é preciso sempre levar isso em consideração na hora de pensar em como lidar com a concorrência. Seja qual for a sua área de atuação, procure oferecer alguma coisa que o público só vai encontrar em seu estabelecimento.

Que tal oferecer um cartão fidelidade que acumule pontos a cada compra e, ao fim de um período, garanta ao cliente um brinde especial? Tudo bem que essa ideia não é nada original, pois muitas lojas oferecem. A diferença vai ficar por conta da sua criatividade na elaboração do funcionamento da campanha e, principalmente, no prêmio, que, aí sim, deve ser exclusivo!

Outro diferencial é o cuidado na hora de dar troco ao consumidor. Você já parou para pensar que a falta de troco ou a substituição da moeda por uma bala pode ser motivo suficiente para que os clientes fiquem insatisfeitos e não voltem ao seu comércio? Pois é, esse problema causa demora no atendimento, confusão no fechamento de caixa e desconfiança por parte do público, o que significa prejuízo para o seu negócio.

Sabemos que atualmente as moedas são artigos de luxo. Muitas pessoas preferem guardá-las em casa ao invés de que usá-las no dia a dia. E por mais que sejam feitas campanhas para a troca por cédulas, oferecendo descontos e outros benefícios, trata-se de um hábito difícil de mudar. Mas nada disso precisa ser uma preocupação se você optar por trabalhar com o aplicativo Troco Simples, que revoluciona a forma de dar troco aos seus clientes.

Com o Troco Simples, o troco dos clientes passa a ser virtual, creditado diretamente no CPF de cada um e interligado ao sistema do seu estabelecimento. Assim, as atividades ficam automatizadas, muito mais simples e seguras! Tudo o que você precisa fazer é baixar o aplicativo Troco Simples na App Store ou no Google Play, realizar o seu cadastro e, pronto, nunca mais perder clientes por falta de troco!

Fique atento aos detalhes

De nada adianta oferecer excelentes produtos ou serviços, garantir o troco e promover ações diferenciadas se os seus funcionários não atenderem bem os clientes. Por isso, invista em capacitações e dê feedbacks constantes aos seus colaboradores, para que garantam sempre um atendimento de primeira! Esse, inclusive, pode ser outro importante diferencial, pois um atendimento de qualidade é capaz de gerar um marketing super eficiente para a sua loja: o boca a boca.

Não se esqueça também da manutenção do ambiente. Seja cuidadoso com a limpeza e com a organização do ambiente. Entrar em um estabelecimento e encontrar móveis sujos ou itens bagunçados, dispostos de qualquer maneira, é extremamente desagradável todo mundo.

Por fim, mas não menos importante, ouça seu cliente. Crie maneiras de incentivar que o seu público se expresse e diga no que você está acertando e no que pode melhorar. Assim, ficará bem mais fácil se destacar dos concorrentes.

E você, já aplica alguma dessas dicas no seu dia a dia? Ou tem alguma outra experiência sobre como lidar com a concorrência para compartilhar com a gente? Deixe um comentário no espaço abaixo!